隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術蓬勃發(fā)展，并進入商業(yè)化應用，數(shù)字技術的賦能作用正在增強。

    在青島市稅務局，一對一的服務窗口近日被環(huán)形的“智慧稅務島”信息服務平臺取代。在此處，1名稅務工作人員可同時為4個納稅人辦理業(yè)務，實現(xiàn)“一對多、協(xié)同辦”的服務模式創(chuàng)新。

    據(jù)悉，該局研發(fā)的“遠程、自助、服務島”三位一體綜合辦稅的“智慧稅務島”平臺采用多模塊化組合、環(huán)形服務島結(jié)構(gòu)，配備4個納稅人業(yè)務辦理屏、2個內(nèi)部人員辦理屏，以及1名稅務工作人員。工作人員可自由切換業(yè)務辦理屏幕，實現(xiàn)“自助辦”“協(xié)同辦”和“遠程辦”等功能。

    “智慧稅務島”上線后，減少了工作人員的單筆業(yè)務工作量，也減少了納稅人的等待時間。截至7月底，青島市高新區(qū)稅務局辦稅服務廳的人工窗口已由原來的20個縮減到目前的5個。

    近年來，以數(shù)字化為抓手，各地推動城市治理體系和治理能力升級的步伐不斷提速。

    今年5月，廣東發(fā)布的《關于加快數(shù)字化發(fā)展的意見》提出，圍繞數(shù)字生態(tài)、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字政府四方面，把廣東建設成全球領先的數(shù)字化發(fā)展高地。其中提到，構(gòu)建“一網(wǎng)、一地、一窗、一次、一機、一碼”的便攜泛在政務服務體系，探索形成智能網(wǎng)聯(lián)汽車與智慧交通協(xié)同發(fā)展的政策機制和商業(yè)模式等。8月19日，天津印發(fā)《天津市加快數(shù)字化發(fā)展三年行動方案（2021-2023年）》，對未來3年天津數(shù)字化發(fā)展作出部署。浙江、上海、山東、北京等地也陸續(xù)出臺了加快數(shù)字化發(fā)展的相關規(guī)劃文件。

    華為中國區(qū)智慧城市首席架構(gòu)師裴勇表示，城市智能體是“眼、腦、手、脈”齊備的城市級一體化智能協(xié)同系統(tǒng)，聚合聯(lián)接、云、計算、AI、行業(yè)應用等數(shù)字技術，以智慧賦能生命體茁壯成長，從單一孤立場景建設迭代到城市全域的聚合創(chuàng)新，激發(fā)更多內(nèi)需潛能。

    華東師范大學社會發(fā)展學院院長文軍認為，數(shù)字技術發(fā)展與應用產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，能反映人民群眾的生產(chǎn)生活需要。在確保安全和隱私保護的前提下，對海量信息進行整合分析，有助于建立起數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、預警、管理、決策等一整套應急管理機制，不僅能幫助相關部門預測社會需求，還可從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、預測趨勢、甄別風險，提高社會治理智能化水平。