本報記者 周尚伃
3月14日上午，“招商證券崩了”登上微博熱搜，眾多大V及投資者均在微博上表示招商證券系統(tǒng)交易出現(xiàn)問題。
截取自：微博
對此，招商證券方面回應《證券日報》記者表示：“成交回報處理延遲，其他功能正常，所有交易委托都已實時傳送至交易所系統(tǒng)，問題已有所緩解。今早開盤后，招商證券集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實時傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報處理延遲，部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復，問題已經(jīng)有所緩解。系統(tǒng)其他功能正常。”
3月14日，深圳市證券業(yè)協(xié)會發(fā)出的致深圳證券行業(yè)的倡議書中顯示，當前，深圳疫情防控形勢嚴峻復雜，各證券經(jīng)營機構(gòu)要根據(jù)疫情防控要求，啟動業(yè)務持續(xù)運營計劃和應急預案，按照最小范圍標準，派駐關(guān)鍵崗位核心人員進入辦公區(qū)域，確保系統(tǒng)不中斷、交易業(yè)務平穩(wěn)運行。暢通線上服務渠道，引導客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等方式辦理業(yè)務、反映訴求，并提供有效技術(shù)保障和客戶服務，進一步提高系統(tǒng)便捷性和客戶滿意度。
作為與客戶直接“對話”的窗口，投資者直接進行交易的工具，系統(tǒng)的運營和維護成為券商線上業(yè)務重中之重。
當下，證券行業(yè)已高度線上化，券商在線上系統(tǒng)建設方面下了不少功夫，也有較大的資金投入。好鋼如何用在刀刃上，也許是券商信息系統(tǒng)建設下一步改善的方向。
（編輯 張明富）
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