■朱寶琛

    投資者關(guān)系管理是上市公司與投資者之間良性互動的重要抓手，是資本市場踐行“人民性”的重要體現(xiàn)。建設(shè)以投資者為本的資本市場，于上市公司而言，其中一項重要工作是做好與投資者特別是中小投資者的溝通，搭建好拉近彼此關(guān)系的橋梁。這有利于增進市場對公司價值及經(jīng)營理念的認(rèn)同，維護公司形象，提升投資者對公司的信任感。

    2月5日上午，證監(jiān)會上市司召開推動上市公司提升投資價值專題座談會，提出上市公司要“主動加強與投資者溝通，通過業(yè)績說明會、路演等方式，有效改善投資者預(yù)期”。

    事實上，監(jiān)管對上市公司加強與投資者溝通工作一直都有明確要求。根據(jù)證監(jiān)會發(fā)布的《上市公司與投資者關(guān)系工作指引》，上市公司應(yīng)當(dāng)多渠道、多平臺、多方式開展投資者關(guān)系管理工作。

    如今，層出不窮的溝通方式、多種多樣的溝通平臺，極大地方便了投資者與上市公司之間的溝通和交流。上市公司要用好這些渠道和平臺，在不違規(guī)的前提下，確保與投資者的溝通更通暢、更有效，在良性互動中實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

    比如，投資者說明會作為上市公司深化市場溝通、開展投資者關(guān)系管理的重要載體，是增進上市公司與投資者雙向溝通的有效手段。上市公司應(yīng)充分用好這一重要載體，使其真正成為公司傳遞價值、投資者發(fā)現(xiàn)價值的橋梁，為投資者決策提供參考依據(jù)。

    具體而言，一是要做好說明會召開前的準(zhǔn)備工作，根據(jù)自身情況、投資者關(guān)心的重點話題等來設(shè)置議題，減少信息的不對稱，提高交流效率；二是公司控股股東、實際控制人以及董事、監(jiān)事和高級管理人員等“關(guān)鍵少數(shù)”要積極參與，聆聽市場與投資者的聲音，就市場關(guān)心的問題與投資者進行平等交流，讓交流變得更有溫度；三是可以邀請分析師、行業(yè)專家等外聘專業(yè)人員出席交流會，為投資者提供市場前沿動態(tài)。

    再比如，互動平臺也是上市公司與投資者溝通的重要渠道，上市公司理應(yīng)用好這一平臺。然而，現(xiàn)實中，有的上市公司對投資者的提問不聞不問，有的如格式化般走過場，有的看似回答了問題，其實是答非所問，有的給投資者灌輸“心靈雞湯”。

    這些顯然都是沒有“含金量”的溝通。建議這部分上市公司不妨向做得好的公司取取經(jīng)，做好與投資者之間的雙向溝通，努力構(gòu)建自身的高質(zhì)量發(fā)展與投資者關(guān)系管理雙促進的良好局面。

    當(dāng)然，強化投資者關(guān)系管理、做好與投資者的溝通交流，并不意味著可以信口開河、胡言亂語。日前，有一家上市公司的時任董秘因為在互動平臺的回復(fù)與實際不符，最終被公司解聘。此前，其作為上市公司信息披露直接責(zé)任人，被深圳證券交易所公開譴責(zé)，被浙江證監(jiān)局給予警告，并處以100萬元罰款。

    強化投資者關(guān)系管理，是讓投資者發(fā)現(xiàn)上市公司價值的重要途徑，是提高上市公司質(zhì)量的重要舉措，是投資者保護的重要內(nèi)容。希望更多的上市公司在合規(guī)的前提下，與投資者的溝通能在質(zhì)與效上下功夫，傳遞公司高質(zhì)量發(fā)展和“以投資者為本”的擔(dān)當(dāng)使命，共同助力市場信心的提振。