本報記者 袁傳璽

    3月28日，國內(nèi)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)龍頭企業(yè)雍禾醫(yī)療發(fā)布2023年度財務報告。財報顯示，截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療收入約為17.8億元，同比增長25.8%。毛利約為9.97億元，同比增長14.3%，毛利率為56.1%。

    當前，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)步入存量與增量博弈的大變局時代，要求企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)并響應市場需求，找準定位、重新布局。

    一方面，雍禾醫(yī)療面臨著行業(yè)整體價格戰(zhàn)、引流難、獲客難的挑戰(zhàn)；另一方面，雍禾醫(yī)療的企業(yè)低負債率、強現(xiàn)金流特征，也讓企業(yè)有實力穿越行業(yè)低谷、筑強護城河。從發(fā)布的財報來看，迭代升級服務能力、精細化運營、數(shù)智化成為雍禾醫(yī)療直面行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀所給出的答案。

    綜合市場觀點來看，憑借品牌優(yōu)勢與全國渠道體系持續(xù)穩(wěn)固毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位，雍禾醫(yī)療長期有望在行業(yè)滲透率提升趨勢中持續(xù)拓展業(yè)務版圖。

    兩大核心業(yè)務

    持續(xù)保持增長態(tài)勢

    雍禾醫(yī)療的主要業(yè)務包括兩大領域，分別是植發(fā)業(yè)務以及醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務。隨著入局者增多，兩大賽道的競爭也變得愈發(fā)白熱化。作為首家毛發(fā)醫(yī)療上市公司，雍禾醫(yī)療2023年的市場表現(xiàn)、如何破局發(fā)展引發(fā)關注。

    在植發(fā)業(yè)務板塊，公司去年實現(xiàn)收入約13.54億元，同比增長31.4%；截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療植發(fā)手術患者人數(shù)較上年同期實現(xiàn)顯著增長，接受植發(fā)手術的患者人數(shù)為61071人，較上年同期的39254人增加55.6%，其中接受中高端手術服務的患者占比上升顯著。

    為順應市場需求的變化，2023年2月份，雍禾醫(yī)療將植發(fā)業(yè)務價格體系，從傳統(tǒng)以毛囊數(shù)量為主導的計價方式，升級為由毛囊種植區(qū)間和醫(yī)生等級為依據(jù)的“一口價”定價模式，引領植發(fā)行業(yè)定價透明化，避免出現(xiàn)繳費后加價、術中加價等行業(yè)陋象。同時，雍禾醫(yī)療擴大植發(fā)業(yè)務的價格區(qū)間，滿足不同患者的植發(fā)需求，減少患者術前決策成本，提高到院轉化效率。

    截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務收入約為3.88億元，較上年增加7.1%。

    除了設立“史云遜醫(yī)學健發(fā)中心”獨立門店，雍禾醫(yī)療還在每個植發(fā)醫(yī)療機構中以“店中店”的模式設立了“史云遜醫(yī)學健發(fā)中心”，為患者提供專業(yè)的診療服務和定制化的治療服務。

    同時針對養(yǎng)護市場對于消耗頻次需求的改變，雍禾醫(yī)療進一步優(yōu)化產(chǎn)品定價和治療效率；同時根據(jù)治療效果達成的四個階段完成復購鏈路設計，精細化管理患者的治療過程，增強患者忠誠度。截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療醫(yī)療養(yǎng)固服務的患者人數(shù)為78687人，較上年增加24.4%。

    在行業(yè)競爭加劇當下，更考驗企業(yè)應對市場波動的能力，尤其是資金實力。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月31日，公司的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物及定期存款為人民幣約為6.03億元。手握充裕現(xiàn)金，為公司搶占市場份額、精細運營奠定堅實基礎，也為公司抓住毛發(fā)行業(yè)“坡長雪厚”的市場機遇提供有力支撐。

    雍禾醫(yī)療表示，有脫發(fā)治療和養(yǎng)護需求的患者將持續(xù)增長。通過打造一站式毛發(fā)醫(yī)療服務平臺，憑借有利的行業(yè)前景、公司市場領導地位及已經(jīng)建立的品牌知名度，相信能夠把握該高速發(fā)展市場的重大機遇。

    跟進市場需求變化

    持續(xù)提升核心競爭力

    符合市場需求的醫(yī)生團隊是毛發(fā)行業(yè)企業(yè)打造品牌影響力的關鍵。

    在雍禾醫(yī)療執(zhí)行董事兼CEO張玉看來，未來的毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)一定是以醫(yī)療為中心，毋庸置疑，醫(yī)療的核心是醫(yī)生，企業(yè)需要做的是留住好醫(yī)生。

    截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療建立了一支由1612人組成的專業(yè)醫(yī)療團隊，其中醫(yī)生350人，護士1149人，其他醫(yī)療專業(yè)人員（包含藥劑師、檢驗師）113人。

    去年4月份，雍禾醫(yī)療進行了“好醫(yī)生?一人一案”戰(zhàn)略升級，通過持續(xù)優(yōu)化并精進醫(yī)療服務流程，強化醫(yī)生團隊的專業(yè)素養(yǎng)及美學技能，以及對治療體系和產(chǎn)品線進行迭代更新與深度創(chuàng)新，有效提升整體醫(yī)療服務效能與品質(zhì)，為患者提供更為專業(yè)、精準且個性化的醫(yī)療解決方案。

    加強醫(yī)生的審美素養(yǎng)成為雍禾醫(yī)療近年來的重點。據(jù)其介紹，為了緊跟并適應市場需求的動態(tài)演變，公司著力強化醫(yī)護人員的藝術審美素養(yǎng)與技能提升，旨在提供高品質(zhì)醫(yī)療服務的同時，能夠賦予患者更為滿意的審美體驗。例如，公司將醫(yī)療美學融入植發(fā)手術，通過持續(xù)的培訓，確保醫(yī)護人員能夠在滿足醫(yī)療需求的基礎上，精準把握并實現(xiàn)患者對于治療效果的個性化審美期待。

    此外，積極投入研發(fā)、促進產(chǎn)學研融合也是雍禾醫(yī)療向上游拓展、提升競爭力的砝碼。2023年6月份，公司與北京大學人民醫(yī)院共建了“北京大學人民醫(yī)院&雍禾醫(yī)療毛發(fā)聯(lián)合實驗室”，并成立聯(lián)合實驗室專家委員會，以圍繞脫發(fā)疾病的產(chǎn)品研發(fā)、診療方案和診療技術創(chuàng)新等方面展開合作。

    數(shù)字化全方位賦能

    助力降本增效與標準化發(fā)展

    截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療在全國72個城市擁有75家植發(fā)醫(yī)療機構，在北京、上海、廣州、深圳擁有13家史云遜健發(fā)機構，為中國最大的、覆蓋全國的連鎖毛發(fā)醫(yī)療集團。

    隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，實現(xiàn)精細化營運、數(shù)字化賦能服務與管理是雍禾醫(yī)療實現(xiàn)降本增效及標準化擴張的關鍵。

    雍禾醫(yī)療介紹，報告期內(nèi)，公司全力推進“禾帆”新業(yè)務系統(tǒng)的二期開發(fā)項目，實現(xiàn)包括全周期電子病歷管理、智能化庫存管理和院部無紙化辦公在內(nèi)的多項產(chǎn)品功能全面上線，以優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部流程，使得醫(yī)療服務更加精細化、高效化。另外積極推進“業(yè)財一體化”系統(tǒng)上線，打破信息孤島、實現(xiàn)業(yè)務與財務數(shù)據(jù)的實時互聯(lián)互通，提升數(shù)據(jù)處理的準確性與及時性，助力集團決策更加科學與精準。

    雍禾醫(yī)療還部署并上線“服務智能質(zhì)檢系統(tǒng)”，以規(guī)范化服務話術和標準化回訪服務流程（SOP）執(zhí)行質(zhì)量為核心目標，通過智能化手段提升服務質(zhì)量監(jiān)控水平，確保患者全程享受高標準的專業(yè)服務；與此同時，針對線上用戶交互場景，公司將對毛發(fā)健康小程序進行迭代升級，加強對客戶互動行為標簽的深度采集與精細化管理。這一舉措旨在精準把握客戶需求，構建完善的引流路徑，從而將小程序打造成為營銷推廣和院部導流的強大工具及轉化平臺。

    此外，公司還啟動雍禾智能診室2.0項目的研發(fā)工作，研發(fā)新一代“智能毛檢設備”。該設備將整合3D頭面部模型成像技術與毛囊檢測等功能于一體，實現(xiàn)診療過程的高度集成化。雍禾醫(yī)療介紹，在此基礎上，公司將不斷迭代升級AI面部美學推薦算法、植發(fā)效果模擬系統(tǒng)以及數(shù)字人虛擬發(fā)型轉換等產(chǎn)品能力，為患者提供更為個性化、精確化的毛發(fā)健康管理解決方案。

    雍禾醫(yī)療認為，在毛發(fā)健康這一專業(yè)領域中，大語言模型（LLM）與生成式人工智能的創(chuàng)新應用具備巨大的發(fā)展空間。因此，接下來將結合已有的“雍禾智能診室”項目，攜手外部合作伙伴共同探索構建適用于毛發(fā)領域的專屬大語言模型的可能性。同時，公司會持續(xù)推進植發(fā)效果模擬生成的AI算法的研發(fā)工作，力求將AI技術深度融入毛發(fā)健康的全流程解決方案中，實現(xiàn)更高效、精準的服務升級。

（編輯 喬川川）