本報記者 吳文婧

    8月27日晚，申通快遞發(fā)布2020年上半年業(yè)績報告，報告期間，公司實現(xiàn)營業(yè)收入92.58億元，完成業(yè)務量約35.17億件，同比增長16.48%。申通快遞方面表示，將持續(xù)聚焦快遞網絡建設，穩(wěn)步提升服務能力，加碼數(shù)智化轉型升級，全面打造智慧運營。

    2020年上半年，申通快遞繼續(xù)落實中轉布局“一盤棋”戰(zhàn)略的重要舉措，推進重點城市轉運中心直營化的重要進程，收購了濟南、重慶轉運中心中轉業(yè)務資產組，進一步加強了轉運中心的標準化建設、標準化運營及精細化管理，加大轉運中心的科技投入，全面提升轉運中心的分揀時效，不斷構筑公司強大而高效的中轉運輸網絡體系。6月末，申通快遞全網共有轉運中心68個，自營轉運中心63個，自營率約為92.65%。

    同時，申通快遞著力打造智慧物流運營處理中心。公司設備向智能化、自動化轉變，截至6月末，公司累計擁有自動化分揀設備194套，其中自動化交叉帶分揀設備122套，較2019年新增32套;擺臂設備現(xiàn)有72套，較2019年新增17套。同時，公司繼續(xù)優(yōu)化進港、出港路由標準體系，其中干線運輸全部采用集約化模式，最大化的降低運輸成本，讓利給末端網點。

    在打造智慧運營方面，為商家量身打造一站式服務平臺，申通快遞推出了“申無憂”，該服務平臺通過為商家提供訂單物流全鏈路生命周期管理、賬務管理、打單管理、售后管理等功能模塊實現(xiàn)商家物流訂單數(shù)據(jù)邁向數(shù)字化。

    據(jù)悉，目前“申無憂”已實現(xiàn)日訂單打印量突破百萬級，代收貨款訂單突破十萬級。工單系統(tǒng)已覆蓋數(shù)千家網點，24小時工單完結率達90%以上，線上問題處理能力提升20%以上。在為商家賦能的同時，也提升了服務質量和品牌粘性。

    與此同時，公司科研團隊自主研發(fā)“網點管家”，針對解決網點賬務管理時效性、網點服務質量、網點經營能力、生存能力等難題。“網點管家”上線以來，新老系統(tǒng)替換率已超80%，實現(xiàn)網點作業(yè)效率提升超50%、人力資源節(jié)約10%的顯著成果。

（編輯 張明富）