本報訊 （記者李冰）9月12日，2024服貿(mào)會在北京開幕。支付寶以“讓AI走進千行百業(yè)，助力服務(wù)業(yè)數(shù)智化升級”為主題，發(fā)布了全國首款公共就業(yè)AI數(shù)智人“小顧”，并展示了政務(wù)、出游、醫(yī)療等領(lǐng)域的多個服務(wù)智能體。

    據(jù)介紹，“小顧”應(yīng)用了螞蟻百靈大模型、靈境數(shù)字人、智能外呼、刷臉投遞等智能服務(wù)能力。根據(jù)用戶語音指令，“小顧”可實現(xiàn)崗位信息智能匹配，“一問、一刷、一點”還能獲取政策咨詢、職位查看、崗位報名、完善簡歷等服務(wù)。

    據(jù)悉，目前AI數(shù)智人“小顧”已在成都市的青羊區(qū)、溫江區(qū)、簡陽市和四川省內(nèi)的宜賓、資陽、樂山、廣安等地市，以及省外天津、佛山等地的產(chǎn)業(yè)園、零工市場、就業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)等場景落地應(yīng)用，并累計服務(wù)大學(xué)生、藍領(lǐng)青年等求職者10萬人次，推薦1萬多個崗位，解答咨詢問題準確率高達99%，平均每次可給單個求職者節(jié)約20分鐘，人崗匹配求職效率較傳統(tǒng)人工方式提升至少10倍。

    在就業(yè)場景之外，支付寶還依托AI技術(shù)，在政務(wù)、出游、醫(yī)療等領(lǐng)域不斷探索AI智能體解決方案，促進服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。公開信息顯示，2023年，螞蟻自研的百靈大模型完成備案。過去兩年，螞蟻以支付寶為核心加速AI應(yīng)用布局，將百靈大模型能力運用在出行、政務(wù)、醫(yī)療等超500個場景，服務(wù)億級用戶，日均調(diào)用量超2億。

    在政務(wù)場景方面，支付寶與全國20多家政務(wù)機構(gòu)合作共創(chuàng)，其中包括與長沙市合作推出“我的長沙”并發(fā)布AI客服“沙仔”，與江蘇省數(shù)據(jù)局合作推出“曉蘇智慧服務(wù)”等專家智能體。

（編輯 王江浩）