疫情影響下，部分行業(yè)陷入嚴(yán)冬，尤其是長(zhǎng)租公寓行業(yè)，由于一些平臺(tái)自身經(jīng)營(yíng)不善，甚至導(dǎo)致無(wú)辜租客連住哪兒都成了問(wèn)題。

    近日，在253人的青客公寓租客維權(quán)群里，有多名租客向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，由于青客公寓拖欠房東房租，他們已被房東趕出了租住的公寓，雖然已搬離了租住地，但是租金貸上的貸款并未終止。

    據(jù)記者了解，租客吳先生租住在上海浦東孫橋附近。3月2日，房東由于三個(gè)月未收到租金，于是要求吳先生搬離公寓。吳先生向房東出示了租金貸上的還貸證明，但是房東表示青客公寓未按合同約定向其打款，他有權(quán)收回房源，堅(jiān)持要求吳先生搬走。

    隨后，吳先生撥通了青客公寓管理員的電話，對(duì)方同意吳先生的退房請(qǐng)求。但是在3月7日，吳先生發(fā)現(xiàn)青客寶上的退房流程卻被終止了。再次撥打青客公寓管理員的電話，對(duì)方一直處在占線狀態(tài)。

    吳先生是2019年6月份與青客公寓簽訂的租房合同，為期一年。青客公寓對(duì)其表示，他可以選擇一次性結(jié)清一年的房租，或者選擇用租金貸的方式按月結(jié)清。由于吳先生并不具備一次性付款的能力，青客公寓為其辦理了銀行的租金貸，并按十三個(gè)月分為十二期向銀行繳納。在租房這段時(shí)間里，吳先生一直按照約定每月向銀行繳納1399元的租房貸款。

    吳先生表示，由于退房流程被青客公寓單方面終止，自己依然需要按照約定支付銀行的租金貸直至2020年6月份。

    吳先生曾嘗試與銀行溝通，但銀行表示，租金貸屬于租客與銀行之間的兩方貸款，與青客公寓無(wú)關(guān)。吳先生仍需繼續(xù)履行對(duì)銀行的還貸義務(wù)。也就是說(shuō)，即便青客公寓受理了吳先生的退房請(qǐng)求，吳先生仍需要繼續(xù)償還銀行的租金貸。

    對(duì)此，《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪了青客公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人。但截至記者發(fā)稿時(shí)，青客公寓方面并未做出任何答復(fù)。

    那么，遇到這種情況，租客該如何維權(quán)？有沒(méi)有法律可以保護(hù)租客的權(quán)益？《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪了北京樺天律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人律師孫宏臣。

    他表示，如青客公寓未能按時(shí)向房東支付租金，構(gòu)成違約，房東采取相應(yīng)措施不違反合同約定，也在情理之中，但應(yīng)給租客合理時(shí)間去尋找新的居住地。在此期間，房東不可采取過(guò)激手段驅(qū)逐租客。

    而租客可以采取三個(gè)方面的措施維護(hù)自己的合法權(quán)益：

    第一，可暫租別處，多付的租金和搬家費(fèi)用、中介費(fèi)用等向青客公寓主張；

    第二，通知租金貸銀行，由于情勢(shì)變更，主張解除合同。如銀行認(rèn)為需要繼續(xù)履行貸款合同，則租客應(yīng)向銀行書(shū)面說(shuō)明情況，繼續(xù)履行合同給租客造成更大損失的，應(yīng)由銀行承擔(dān)責(zé)任；

    第三，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、房屋租賃管理部門(mén)或消費(fèi)者保護(hù)組織尋求幫助。建議租客在法律專(zhuān)業(yè)人士和消費(fèi)者保護(hù)組織等機(jī)構(gòu)的幫助下，依法維護(hù)自身權(quán)益。

    當(dāng)前，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力武器，該法第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第四十條第三款規(guī)定：消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。如果公寓經(jīng)營(yíng)者涉嫌侵占公司財(cái)產(chǎn)或者其他違法犯罪活動(dòng)，則依照《刑法》或其他有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處罰。

    2019年12月份，住建部、國(guó)家發(fā)改委、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、銀保監(jiān)會(huì)、國(guó)家網(wǎng)信辦等六部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于整頓規(guī)范住房租賃市場(chǎng)秩序的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），規(guī)范住房租賃市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)對(duì)“高進(jìn)低出”、“長(zhǎng)收短付”經(jīng)營(yíng)模式住房租賃企業(yè)的監(jiān)管，并將租金、押金等納入監(jiān)管賬戶，同時(shí)規(guī)定住房租賃企業(yè)租金收入中，住房租金貸款金額占比不得超過(guò)30%，超過(guò)比例的部分應(yīng)于2022年年底之前逐步調(diào)整到位。

    但需要注意的是，截至2019年9月30日，青客公寓通過(guò)與11家金融機(jī)構(gòu)的合作，其65.4%的租金系使用租金貸支付，年利率在4.35%到8.6%之間的未償還本金為7.567億元，另有16.5%的租客正在申請(qǐng)租金貸。

    在2019財(cái)年，有48.4%的青客租客在預(yù)付款涵蓋的租賃期內(nèi)終止合同，即使扣除了押金，青客公寓表示仍有可能沒(méi)有足夠的資金歸還所有未使用的租金，2019財(cái)年約有4.6%的租戶拖欠租金或租金貸。

    孫宏臣律師稱，由于疫情等原因，城市房屋空置率增加，一些長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)管理不善，導(dǎo)致資金鏈條緊張，甚至斷裂，造成房東與租客的經(jīng)濟(jì)損失。如果在銀行辦理了租金貸，則更會(huì)增加處理的難度。市場(chǎng)監(jiān)管、住建、銀保監(jiān)等部門(mén)應(yīng)加大對(duì)長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，對(duì)其資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行充分的評(píng)估，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，審慎發(fā)放貸款，引導(dǎo)房屋租賃市場(chǎng)平穩(wěn)有序發(fā)展。