■本報(bào)記者 施露

    去年登陸港股的平安好醫(yī)生，2月27日發(fā)布上市后的首份年報(bào)。

    財(cái)報(bào)顯示，2018年平安好醫(yī)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)總收入33.38億元，同比增長(zhǎng)78.7%。其中，核心業(yè)務(wù)——家庭醫(yī)生服務(wù)板塊增勢(shì)強(qiáng)勁，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4.11億元，同比增長(zhǎng)69.6%。

    作為移動(dòng)醫(yī)療第一股，平安好醫(yī)生在保持營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，注冊(cè)用戶(hù)也在不斷增長(zhǎng)。“截止到2018年底，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破2.65億，較上一個(gè)財(cái)年大幅增長(zhǎng)。”平安好醫(yī)生董事長(zhǎng)王濤在中國(guó)香港業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上稱(chēng)。

    費(fèi)用下降營(yíng)收增長(zhǎng)

    2018年，內(nèi)地移動(dòng)醫(yī)療第一股平安好醫(yī)生在快速擴(kuò)張中實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長(zhǎng)。

    在總營(yíng)業(yè)收入達(dá)到33.38億元的同時(shí)，平安好醫(yī)生實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收同比增長(zhǎng)超過(guò)78%的佳績(jī)。其中，2018年下半年?duì)I業(yè)收入達(dá)22.1億，同比增長(zhǎng)超過(guò)97%。

    在營(yíng)收保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，平安好醫(yī)生的費(fèi)用（包括營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、管理費(fèi)用），占整體收入比有所下滑，同比2017年下降10%。此外，上市公司凈虧損也收窄至9%，達(dá)9億元。

    “運(yùn)營(yíng)費(fèi)用占比的下降，顯示出我們的成本優(yōu)勢(shì)和杠桿效應(yīng)。2018年，我們的營(yíng)收規(guī)模高速的增長(zhǎng)，而且將虧損收窄，同比下降差不多9%。經(jīng)營(yíng)虧損率從2017年的38.3%下降到2018年的34.4%，同比下降3.9%。”平安好醫(yī)生CFO欣榮在業(yè)績(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示。

    在各大板塊的表現(xiàn)中，家庭醫(yī)生服務(wù)板塊最為亮眼，2018年該板塊收入達(dá)到4.1億元，同比增長(zhǎng)69.6%。平安好醫(yī)生的整體毛利潤(rùn)達(dá)9.1億元，同比增長(zhǎng)49%。

    “家庭醫(yī)生服務(wù)板塊的收入主要來(lái)自我們新的會(huì)員產(chǎn)品，以及我們服務(wù)收入的顯著增長(zhǎng)，該板塊與平安保險(xiǎn)合作的產(chǎn)品貢獻(xiàn)收入超過(guò)2億，服務(wù)了100萬(wàn)的用戶(hù)。”王濤稱(chēng)，“與平安商業(yè)保險(xiǎn)的合作和會(huì)員制是家庭醫(yī)生服務(wù)商業(yè)化的重要方向，也是板塊的主要收入來(lái)源，平安集團(tuán)有1.82億個(gè)人客戶(hù)，家庭醫(yī)生的會(huì)員數(shù)還是保險(xiǎn)的1%不到，未來(lái)有非常大的增長(zhǎng)空間。”

    對(duì)于未來(lái)家庭醫(yī)生板塊的發(fā)展思路，王濤稱(chēng)：“2018年，我們的商業(yè)模式日趨成熟，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力日漸增強(qiáng)，在家庭醫(yī)生服務(wù)板塊，公司繼續(xù)深化與平安集團(tuán)的合作，同時(shí)升級(jí)了保險(xiǎn)合作模式。”

    據(jù)了解，在家庭醫(yī)生服務(wù)板塊，平好醫(yī)生通過(guò)AI輔助的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和外部名醫(yī)，為用戶(hù)提供7*24小時(shí)在線咨詢(xún)、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、住院安排、第二診療意見(jiàn)及1小時(shí)送藥等一站式服務(wù)，大幅降低就醫(yī)門(mén)檻，同時(shí)有效支持了分級(jí)診療，切實(shí)促進(jìn)了醫(yī)療體系的增效控費(fèi)，為醫(yī)院和社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)。

    數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月31日，平安好醫(yī)生已經(jīng)積累了近4.1億人次咨詢(xún)數(shù)據(jù)，覆蓋用戶(hù)問(wèn)診、購(gòu)藥及健康管理等醫(yī)療健康的多個(gè)維度，生成3.5萬(wàn)個(gè)疾病標(biāo)簽。同期，平安好醫(yī)生全年的日均在線咨詢(xún)量達(dá)到53.5萬(wàn)，同比增長(zhǎng)45.4%，用戶(hù)滿意度達(dá)到98%。

    月活用戶(hù)增長(zhǎng)明顯頭部地位顯現(xiàn)

    由于介入移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域時(shí)間較早，成立近5年的平安好醫(yī)生在業(yè)內(nèi)的龍頭地位也逐漸顯現(xiàn)。

    2018年，平安好醫(yī)生用戶(hù)體量持續(xù)擴(kuò)大，公司在注冊(cè)用戶(hù)數(shù)、月活躍用戶(hù)數(shù)（MAU）和月付費(fèi)用戶(hù)數(shù)（MPU）三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)上，持續(xù)快速增長(zhǎng)。

    截至2018年12月31日，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶(hù)數(shù)達(dá)2.65億，同比增加7240萬(wàn)；期末MAU達(dá)5470萬(wàn)，同比增長(zhǎng)85.4%；期末MPU達(dá)236萬(wàn)，同比增長(zhǎng)86.2%；全年平均付費(fèi)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率從2.7%提升至3.6%。

    根據(jù)第三方數(shù)據(jù)，2018年12月份，平安好醫(yī)生的月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到了5470萬(wàn)，超過(guò)了行業(yè)第二到第十位的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP用活總和，全年平均日咨詢(xún)量達(dá)到了53.5萬(wàn)，相當(dāng)于53個(gè)大型的三甲醫(yī)院日咨詢(xún)量的總和。

    值得一提的是，平安好醫(yī)生在消費(fèi)醫(yī)療、健康管理與互動(dòng)、家庭醫(yī)生等齊頭并進(jìn)，除了家庭醫(yī)生外，其他三大板塊在收入高速增長(zhǎng)的同時(shí)，持續(xù)提供強(qiáng)勁的毛利和現(xiàn)金流的支持。

    “2018年，我們累計(jì)為超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)提供了體檢的服務(wù)，我們健康商城的GMV也突破了29億，覆蓋了超過(guò)61萬(wàn)個(gè)SKU。同時(shí)為用戶(hù)提供了100萬(wàn)條的健康互動(dòng)內(nèi)容。在現(xiàn)有會(huì)員產(chǎn)品積累和我們不斷完善的生態(tài)系統(tǒng)，未來(lái)我們將持續(xù)推進(jìn)會(huì)員制和保險(xiǎn)升級(jí)創(chuàng)新。”王濤補(bǔ)充道。

    王濤用四個(gè)階段來(lái)描述平安好醫(yī)生的發(fā)展階段，分別為完善用戶(hù)的場(chǎng)景、數(shù)據(jù)積累、爆發(fā)式的收入增長(zhǎng)、大規(guī)模的盈利能力。“目前我們還是處于積累流量和數(shù)據(jù)的階段，我們未來(lái)會(huì)朝著爆炸式的收入增長(zhǎng)和盈利能力大踏步的前進(jìn)。2019年，平安好醫(yī)生將持續(xù)升級(jí)我們的核心業(yè)務(wù)。”

    隨著移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域并購(gòu)不斷，平安好醫(yī)生未來(lái)是否會(huì)借助外生力量來(lái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)？平安好醫(yī)生董事總經(jīng)范寅在業(yè)績(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)：“未來(lái)至少在管理層的預(yù)測(cè)和看法里面，未來(lái)主要的收入跟利潤(rùn)貢獻(xiàn)來(lái)源肯定是來(lái)自于資深的修煉內(nèi)功，自成長(zhǎng)。相比于并購(gòu)，管理層也計(jì)劃在未來(lái)根據(jù)具體情況和行業(yè)情況去投資一些適合我們生態(tài)圈，夯實(shí)我們能力的公司，不斷提高我們用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)。目前沒(méi)有任何明確的并購(gòu)計(jì)劃。”