5月份以來，省內疫情防控形勢嚴峻，為做好疫情期間普惠小微服務保障工作，交行河南省分行積極作為，主動聯系客戶，了解是否受疫情影響遇到暫時困難，掌握客戶還本付息的意愿，排摸存量小微客戶受疫情影響情況，快速精準定位受災主體，充分運用線上金融服務，做好小微企業金融紓困支持。
疫情期間，從事室內智能化裝修服務的個體戶吳某，由于下游客戶無法回款，導致資金困難，通過線上渠道向交行申請了延期還本服務，解決了燃眉之急。截至目前，該行已為多戶和吳某一樣困疫暫時陷入困境的個體戶、小微企業提供了近1500余萬元的延期還本金融支持。（CIS）
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