農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 吳穎慧 范青知）近日，農行江西吉安峽江縣支行通過“特事特辦”服務，幫助客戶梁女士緊急支取其個人養老金賬戶資金，用于支付其丈夫手術費用，解了客戶燃眉之急。

    據了解，梁女士的丈夫近日突發腦梗，正在廣州住院治療，急需大額手術費用。然而，梁女士的家庭資金大部分存放于個人養老金賬戶內。根據現行監管規定，個人養老金資金賬戶實行封閉運行，一般情況下不得提前支取。面對這一緊急情況，梁女士焦急地向該支行工作人員求助。

    獲悉梁女士特殊困境后，該支行迅速啟動應急服務機制。在嚴格遵守金融監管規定的前提下，該支行立即為其開辟“特事特辦”綠色通道，協調內部多部門高效聯動，核實客戶實際情況，并指導梁女士準備必要的證明材料。通過快速、精準的流程處理，該支行成功為其辦理養老金賬戶資金緊急支取。

    “如果沒有你們農行幫助，我真不知道該怎么辦。”順利拿到救命錢的梁女士激動地表示，“你們的服務不僅高效，更讓我感受到溫暖。”

    該支行相關負責人表示，該支行堅持以客戶為中心服務理念，在嚴守合規底線的基礎上，針對客戶遇到的特殊困難，積極履行社會責任，展現金融服務的溫度。

（編輯 郝飛）