農(nóng)村金融時報網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 張昕宇 舒涵）“要不是你們專門跑一趟，這筆錢不知道如何才能取出來。”客戶匡女士緊緊握住農(nóng)行四川華鎣市支行轄內(nèi)清溪路網(wǎng)點工作人員的手說。

    近日，客戶匡女士來到農(nóng)行華鎣市支行轄內(nèi)清溪路網(wǎng)點柜臺代其妹妹辦理業(yè)務(wù)，卻因誤輸密碼銀行卡被鎖定，十分著急。網(wǎng)點內(nèi)勤行長發(fā)現(xiàn)后隨即上前了解情況，客戶稱，其妹妹因突發(fā)疾病正在華鎣市人民醫(yī)院住院治療，需要該筆資金治病。該網(wǎng)點立即安排兩名工作人員與家屬共同前往醫(yī)院，認真核實客戶本人身份證件并取得本人授權(quán)后，成功辦理銀行卡解鎖手續(xù)，解了客戶難題。

    業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶匡女士及其家屬連連致謝：“本以為這種特殊情況會很麻煩，沒想到農(nóng)行主動上門幫忙解決，服務(wù)真是太貼心了。”

    此次上門服務(wù)彰顯農(nóng)行“以客戶為中心”服務(wù)理念，用實際行動踐行農(nóng)行社會責任與擔當。針對行動不便、到營業(yè)機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)確有困難的客戶，農(nóng)行華鎣市支行建立上門服務(wù)機制，延伸服務(wù)半徑，著力解決好群眾急難愁盼問題，持續(xù)加強對特殊群體關(guān)心關(guān)愛和金融幫助。