農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 林瑞紅）近日，農(nóng)行中山分行收到一封感謝信。信中，張生對(duì)該行工作人員盡職盡責(zé)、耐心周到全力協(xié)助其患有漸凍癥的家屬辦理業(yè)務(wù)一事，表達(dá)感謝。

    時(shí)間追溯到幾天前的一個(gè)傍晚，農(nóng)行中山沙溪隆都支行卷簾門(mén)緩緩落下之際，滿面愁容的張生急匆匆走進(jìn)該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。徑直走向工作人員急切尋求緊急幫助。

    原來(lái)，張生的妻子是漸凍癥患者，行動(dòng)極為不便，但需要銀行賬戶流水去辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，且截止時(shí)間已近在眼前。“如果業(yè)務(wù)辦理不成功，對(duì)我們的生活影響會(huì)很大，真不知道該怎么辦。”張先生神情焦慮地訴說(shuō)著。

    該行工作人員了解情況后，一邊輕聲安撫張生，一邊迅速向負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤行長(zhǎng)匯報(bào)，經(jīng)過(guò)緊急商討，立即為張生開(kāi)辟綠色通道。該行兩位工作人員帶上工作PAD第一時(shí)間前往張生家中協(xié)助客戶進(jìn)行掌銀激活、成功下載注冊(cè)掌銀App和賬戶流水等，方便客戶提交資料辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

    當(dāng)賬戶流水成功下載，業(yè)務(wù)順利辦理完成的那一刻，張生緊鎖的眉頭終于舒展開(kāi)了，臉上露出久違的笑容。

    在電子化信息飛速發(fā)展的時(shí)代，一封手寫(xiě)的樸實(shí)真摯感謝信，不僅是對(duì)該行工作人員服務(wù)的認(rèn)可，更是該行踐行暖心金融服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。

（編輯 李美麗）