農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-四川訊（記者 余連斌 通訊員 旦真措 陳銳）近日，農(nóng)行四川甘孜石渠縣支行接到一通緊急求助電話：石渠縣國營牧場(chǎng)一位牧戶家中因電線老化突發(fā)火災(zāi)，存放于屋內(nèi)的大量現(xiàn)金及蟲草等財(cái)物不幸被嚴(yán)重?zé)龤А?/p>

農(nóng)行石渠縣支行工作人員在臨時(shí)帳篷內(nèi)為牧戶清理火燒殘幣 農(nóng)行石渠縣支行供圖

    該支行黨委高度重視，考慮到受災(zāi)牧戶所在村落距離支行路途遙遠(yuǎn)（單程超過130公里，地處平均海拔4200米的高原地區(qū)），且被焚現(xiàn)金若保存不當(dāng)將加劇損失，支行迅速?zèng)Q定啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)服務(wù)小組，攜帶專業(yè)工具，克服高原路途艱險(xiǎn)，驅(qū)車數(shù)小時(shí)趕赴受災(zāi)牧戶家中，提供上門殘損人民幣鑒定與清理服務(wù)。

    該支行服務(wù)小組抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，面對(duì)火災(zāi)后的殘?jiān)珨啾诤驼尺B碳化、面目全非的殘損幣，立即在臨時(shí)帳篷內(nèi)展開工作。憑借專業(yè)的殘損幣處理技能和高度責(zé)任心，工作人員利用鑷子、放大鏡等工具，屏息凝神、小心翼翼地分離粘連、碳化嚴(yán)重的紙幣。每一次剝離都需萬分謹(jǐn)慎，稍有不慎便可能造成二次損毀，影響最終兌換金額。在整個(gè)漫長而細(xì)致的過程中，該支行工作人員始終耐心安撫受災(zāi)牧戶情緒，詳細(xì)解釋人民幣殘損兌換政策和流程。

    經(jīng)過近5小時(shí)不間斷的艱苦努力，該支行服務(wù)小組成功完成了對(duì)火燒殘幣的清理和初步鑒定工作，最大限度為牧戶挽回了約8萬元的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，該支行工作人員還現(xiàn)場(chǎng)向牧戶及其家人普及了家庭財(cái)產(chǎn)安全知識(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了將現(xiàn)金存入銀行等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)對(duì)于規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn)、保障財(cái)產(chǎn)安全的重要性。

    此次深入高原牧區(qū)、主動(dòng)上門解難的服務(wù)行動(dòng)，是農(nóng)行石渠縣支行深入踐行“金融為民”初心使命的生動(dòng)寫照。面對(duì)高原地區(qū)交通不便、條件艱苦等挑戰(zhàn)，該支行員工以高度的責(zé)任感和專業(yè)的服務(wù)能力，將農(nóng)行的溫暖與擔(dān)當(dāng)送到了牧民最需要的地方。

（編輯 曹沛原）