農村金融時報-農金網吉林訊(通訊員王濤 蔡相東)農發(fā)行吉林省分行營業(yè)部不斷強化內部管理，優(yōu)化客戶服務，全力打造“親”“清”銀企關系，充分發(fā)揮農業(yè)政策性金融“強弱項、補短板、逆周期”作用，更好地服務客戶企業(yè)和經濟社會發(fā)展，通過加強客戶群建設，優(yōu)化了客戶結構。

　　目前，該營業(yè)部糧棉油類客戶32戶、基礎設施類客戶17戶、扶貧類客戶16戶、生豬全產業(yè)鏈類客戶4戶、小微企業(yè)9戶。

　　落實政策規(guī)定，積極打造廉政陣地。該營業(yè)部在對企業(yè)信貸服務過程中，與全面從嚴治黨要求相結合，與落實銀監(jiān)部門規(guī)章制度相結合，與總行政策規(guī)定相結合，與廉潔辦貸準則相結合，積極打造廉政文化陣地。

　　分類精準施策，統(tǒng)籌銀企協(xié)同發(fā)展。該營業(yè)部精準支持脫貧攻堅、糧食安全、生豬生產、普惠小微、米袋子、菜籃子等重大民生領域項目需求，確保關鍵時刻能夠“伸得出手、拿得出錢、幫得上忙”。年初以來，該營業(yè)部對35戶企業(yè)發(fā)放貸款70.86億元。

　　提升服務質效，提供“一站式”信貸服務。該營業(yè)部牢固樹立以客戶為中心理念，制定一攬子信貸服務計劃，精減辦貸流程，簡化辦貸手續(xù)，落實客戶首接負責制，把信貸服務“做到家”，提升客戶滿意度和獲得感，不斷提升柜臺服務、線上結算、營銷對接、貸后管理等各個環(huán)節(jié)的客戶服務水平，為客戶提供便利、溫馨的金融服務。

　　做好客戶回訪，增強客戶信任度和親和感。該營業(yè)部上門走訪客戶，及時宣講農發(fā)行信貸政策，解決客戶生產經營和信貸資金使用過程中遇到的難題，滿足客戶合理需求，讓客戶充分感受國有農業(yè)政策性銀行的可靠性和可依賴性。