■本報記者 王愛靜 通訊員 徐婷婷 樓瑩

    今年來，浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行轄內(nèi)永康農(nóng)商銀行以“重構(gòu)基層治理生態(tài)”為核心目標(biāo)，推動社區(qū)鄰里工作實現(xiàn)從“物理融入”到“治理嵌入”的深刻轉(zhuǎn)型。作為這一進(jìn)程中的關(guān)鍵落子，“農(nóng)商友鄰幫幫團(tuán)”應(yīng)運而生，以有溫度、有深度、有廣度的服務(wù)，成為打通基層治理“最后一公里”的重要力量。

    據(jù)悉，“農(nóng)商友鄰幫幫團(tuán)”由居住在小區(qū)內(nèi)的永康農(nóng)商銀行員工組成。2025年4月，幫幫團(tuán)創(chuàng)新推出家政服務(wù)團(tuán)購試點，在全市8個小區(qū)率先落地。此次試點以“金融+民生”服務(wù)為紐帶，針對居民日常生活中的高頻需求，量身定制了清洗油煙機(jī)、空調(diào)保潔等家政服務(wù)項目。通過“線上預(yù)約+線下服務(wù)”的模式，整合多家優(yōu)質(zhì)家政資源，為居民提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。

    除了家政服務(wù)，“農(nóng)商友鄰幫幫團(tuán)”還在多個維度深耕社區(qū)服務(wù)。在志愿服務(wù)方面，他們牽頭社會公益組織、醫(yī)院、理發(fā)店等各服務(wù)單位，開展義診、義剪、磨刀等“民生小事金彩助力”主題活動，切實解決居民生活中的實際問題，讓社區(qū)充滿溫情。在金融服務(wù)方面，依托社區(qū)駐點型“豐收驛站”，幫幫團(tuán)成員化身金融“顧問”，為居民提供“家門口”的金融服務(wù)，主動普及反詐知識、講解惠民金融政策，實現(xiàn)“服務(wù)一次入戶，多重需求響應(yīng)”，將金融服務(wù)與社區(qū)治理有機(jī)融合。在暖心服務(wù)方面，一月一主題聯(lián)合業(yè)委會開展“鄰里情”活動，增進(jìn)鄰里之間的感情，營造和諧、溫馨的小區(qū)氛圍，讓社區(qū)成為居民共同的溫暖家園。

    永康農(nóng)商銀行通過“隊伍下沉、服務(wù)上門”的模式，將金融服務(wù)從營業(yè)網(wǎng)點延伸至小區(qū)鄰里，是對“重構(gòu)服務(wù)范式，走進(jìn)家門溫暖心門”這一目標(biāo)的生動實踐。

    展望未來，永康農(nóng)商銀行將繼續(xù)深化“農(nóng)商友鄰幫幫團(tuán)”的服務(wù)內(nèi)涵，不斷完善服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)效，以有溫度的民生服務(wù)踐行“永康人自己的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多農(nóng)商力量。