本報(bào)記者 李美麗 通訊員 趙穎

    近年來，江蘇高郵農(nóng)商銀行錨定“支農(nóng)支小”核心定位，以“走村入戶問需求、一企一策解難題”的實(shí)干姿態(tài)，在收單商戶維護(hù)、對(duì)公數(shù)幣代發(fā)、小微信貸支持等領(lǐng)域展開攻堅(jiān)，用接地氣的服務(wù)舉措與協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)合力，書寫“小金融機(jī)構(gòu)服務(wù)大民生”的精彩答卷。

    該行根據(jù)最新調(diào)整的收銀寶業(yè)務(wù)優(yōu)惠政策，逐戶打電話通知收單商戶，詳細(xì)介紹新的收單業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，避免因商戶不了解標(biāo)準(zhǔn)而造成不必要的損失。

    面對(duì)轄內(nèi)有代發(fā)需求的小微企業(yè)，高郵農(nóng)商銀行組建服務(wù)小組，為客戶提供數(shù)幣錢包開立、批量代發(fā)等全流程服務(wù)，并針對(duì)企業(yè)老年工人推出“一對(duì)一”手機(jī)操作教學(xué)，讓其享受更便捷、更高效的服務(wù)。

    此外，該行客戶經(jīng)理將走訪時(shí)收集的商戶設(shè)備故障等信息，通過“工作群”實(shí)時(shí)傳遞給內(nèi)勤人員，內(nèi)勤人員同步啟動(dòng)“需求響應(yīng)機(jī)制”。走訪時(shí)，客戶經(jīng)理一旦發(fā)現(xiàn)有企業(yè)代發(fā)工資急需開立賬戶的，內(nèi)勤人員立刻聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)獲取工人名單，及時(shí)開立賬戶，節(jié)省客戶時(shí)間。

    接下來，高郵農(nóng)商銀行將持續(xù)用扎根基層的服務(wù)足跡與協(xié)同攻堅(jiān)的團(tuán)隊(duì)力量，把金融活水持續(xù)引向轄區(qū)內(nèi)每一寸支農(nóng)支小的沃土。

（編輯 汪世軍 孫倩）