農村金融時報網-廣西訊（記者 田耿文 通訊員 黃昕）為有效解決金融借款合同糾紛，積極探索多元化金融借款合同糾紛解決機制，廣西金秀農村商業(yè)銀行股份有限公司（簡稱“金秀農商銀行”）與金秀鎮(zhèn)人民調解委員會積極推動金融借款合同糾紛調解機制落地。

    2024年6月，金秀鎮(zhèn)人民調解委員會成立駐金秀農商銀行工作室，創(chuàng)新推出“123”金融糾紛調解模式，通過搭建一站式服務平臺、優(yōu)化調解流程、強化多方協同，成功化解多起金融借款合同糾紛，為構建良好金融營商環(huán)境探索新路徑。

    據介紹，“123”模式即“1”個平臺集成功能，工作室整合案件受理、調解、協議簽訂、司法確認等全流程服務，形成“受理—調解—確認”閉環(huán)管理，確保糾紛“一攬子”解決；“2”大環(huán)節(jié)精準發(fā)力，以“調解優(yōu)先、司法保障”為核心，通過金融機構批量導入要素、當事人協商制定還款計劃、法院快速確認調解協議等程序，既減輕借款人經濟壓力，又保障金融機構權益；“3”位一體提質增效，司法行政部門全程指導，調解員與當事人緊密銜接，確保調解過程公開公正、文書即時生成、司法確認無縫對接，糾紛化解效率提升超90%。

    金秀鎮(zhèn)人民調解委員會駐金秀農商銀行工作室是廣西來賓市首個進駐銀行的調解工作室，覆蓋金秀農商銀行11個營業(yè)網點。通過“人民調解+司法確認”雙環(huán)節(jié)聯動，案件平均辦結時間從傳統訴訟的2-3個月大幅縮短至3-5天，既保障銀行債權，也為客戶節(jié)省時間和經濟成本，避免因長時間訴訟帶來的心理壓力和關系緊張，實現“最低成本+最優(yōu)效率”化解金融合同糾紛。

    截至今年4月末，該工作室已成功調解多筆金融借款合同糾紛案件，金額達2100萬元。

    人民調解機制為金秀農商銀行化解金融借款合同糾紛提供新路徑。未來，金秀農商銀行將與金秀鎮(zhèn)人民調解委員會緊密合作，進一步推廣和完善人民調解機制，構建更和諧高效的金融合同糾紛解決環(huán)境。

（編輯 李美麗）