農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-吉林訊(記者李新艷 通訊員孫宏偉)自人社部門(mén)啟動(dòng)社保卡發(fā)行工作以來(lái)，吉林延邊農(nóng)商銀行高度重視，積極配合人社部門(mén)大力推進(jìn)社保卡發(fā)放和應(yīng)用工作，深入踐行普惠金融理念，全面提升服務(wù)效率和水平。截至目前，該行累計(jì)發(fā)卡51.66萬(wàn)張。

　　強(qiáng)化人員培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)效。作為人社局社保卡發(fā)放與應(yīng)用的窗口單位，該行對(duì)基層窗口服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保每名工作人員熟悉社保政策，熟練業(yè)務(wù)操作。積極配合人社局開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳工作，通過(guò)基層人員引導(dǎo)參保人辦理和使用社保卡繳納保費(fèi)，提高社保卡辦卡率和激活率。

　　加強(qiáng)硬件布設(shè)，完善服務(wù)功能。該行緊跟自主化社保服務(wù)，積極加強(qiáng)硬件設(shè)施的布設(shè)，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)效率。共布設(shè)68臺(tái)智慧柜臺(tái)，最大程度簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦卡流程，極大滿足市民因掛失補(bǔ)卡、住院就醫(yī)、領(lǐng)取社保待遇等急需用卡的需求。

　　深入走訪調(diào)研，聚焦客戶需求。該行同人社局組成調(diào)研組走訪各社區(qū)、偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地，對(duì)社保卡的激活、發(fā)放等情況進(jìn)行詳細(xì)了解，認(rèn)真聽(tīng)取了基層點(diǎn)和社保客戶的深層社保需求，進(jìn)一步摸清了實(shí)情、理清了社保工作思路、確定了改進(jìn)方向。

　　預(yù)約上門(mén)服務(wù)，擴(kuò)寬服務(wù)深度。為做好行動(dòng)不便人員的社保卡服務(wù)工作，該行采取預(yù)約登記的方式，盡快上門(mén)核實(shí)辦理。通過(guò)上門(mén)服務(wù)，該行為老年人、殘疾人的社保卡激活、領(lǐng)取養(yǎng)老待遇、辦理就醫(yī)結(jié)算提供便利。

　　責(zé)任編輯：田耿文