農村金融時報-農金網安徽訊(通訊員陶亞偉 汪漢青)為進一步推動網點智能化建設，優(yōu)化柜面服務，青陽農商銀行于3月4日開展柜面無紙化業(yè)務試點工作，誠信、楊田支行作為試點機構參與此次工作。

　　柜面無紙化的實現(xiàn)主要依托“柜外清”設備和綜合前端系統(tǒng)，利用軟、硬件的有機結合、相互聯(lián)動來實現(xiàn)更高效、環(huán)保、安全的服務目標。本次試點主要圍繞設備能否正常使用、業(yè)務回顯是否準確、電子簽名是否清楚、系統(tǒng)流程是否卡頓、憑證影像如何保存、業(yè)務憑條如何補錄、網點機構如何簽退等工作環(huán)節(jié)進行測試。

　　柜面無紙化服務改變了現(xiàn)有傳統(tǒng)柜面業(yè)務服務模式和管理模式，客戶只需通過“柜外清”設備即可完成密碼輸入、簽字確認等環(huán)節(jié)，另外利用屏幕回顯功能客戶可以及時獲知單據(jù)信息，在保證業(yè)務流程透明、安全、智能的同時免去了以往客戶手工簽字、等待打印憑證、傳遞紙質單據(jù)的繁瑣流程，為客戶帶來良好的服務體驗。同時在傳遞、掃描、存檔等環(huán)節(jié)中，低效率、高成本的紙質業(yè)務憑證也轉變成高效率、低成本的電子務憑證，有效解決了以往柜面業(yè)務檔案保管難、查詢手續(xù)復雜、運營成本高的痛點。

　　據(jù)悉，應用柜面無紙化系統(tǒng)，可以使存、取款等簡單業(yè)務辦理時間由1分鐘縮減到45秒，開、銷戶等復雜業(yè)務辦理時間可由7分鐘縮減至5分鐘，柜面無紙化系統(tǒng)成功上線，將助推打造高效智能、低碳環(huán)保的現(xiàn)代化銀行營業(yè)網點，提升農商銀行服務效能和社會形象。