農(nóng)村金融時報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員關(guān)梅 蔡文娟）近日，一位客戶神色匆匆地拎著一大袋被火燒焦的錢幣，來到農(nóng)業(yè)銀行湖北武漢江夏支行營業(yè)室申請兌換“火燒幣”。

    原來，該客戶是江夏支行周邊小超市個體經(jīng)營戶，因超市意外失火導(dǎo)致儲錢柜中11.5萬元現(xiàn)金被燒，整捆百元現(xiàn)鈔底部與燒焦的塑料袋及雜物融化粘連在一起，極難剝離。

    為挽回商戶損失，該支行第一時間向農(nóng)行湖北武漢分行運(yùn)營管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并尋求幫助，考慮到“火燒幣”的損毀程度及鑒定難度，農(nóng)行湖北武漢分行運(yùn)營管理部隨即向人民銀行武漢分行營管部請求專業(yè)指導(dǎo)。在獲取人民銀行武漢分行的積極回應(yīng)后，該行安派專人攜客戶到人民銀行武漢分行營管部對“火燒幣”鑒定。

    為快速精準(zhǔn)完成對“火燒幣”的清理、鑒定和兌換工作，盡最大可能降低客戶的經(jīng)濟(jì)損失，人民銀行武漢分行營管部工作人員和農(nóng)行工作人員小心翼翼地用手將錢幣一點(diǎn)點(diǎn)剝離，再一張張地鋪開，用紙巾逐一吸水搌干，使其盡快干燥，確保錢幣的完整性，盡可能全額兌換。

    在人民銀行武漢分行營管部2名專業(yè)人員和農(nóng)行湖北武漢江夏支行8名員工的共同努力下，歷經(jīng)8個多小時耐心細(xì)致的識別、分揀、剝離、搌干、修補(bǔ)、統(tǒng)計(jì)、復(fù)核，于當(dāng)天晚上完成了全部“火燒幣”11.5萬元的鑒定，最終給客戶兌換11.455萬元，其中僅9張百元劵為半額兌換，最大限度維護(hù)了客戶的利益。

    責(zé)任編輯：田耿文