本報記者 田耿文

    近日，京津冀地區遭遇極端強降雨天氣，多地受災情況嚴峻。自然災害面前，人保財險進一步強化責任擔當，充分發揮公司在財險行業“頭雁”引領作用，積極助力防災減災，加快大災理賠，按險種細化、分類管理，重點關注車險、農房險、農險等險種，優先民生類險種賠付，全面提高大災理賠處理效率。

    人保財險發揮全國“一盤棋”調集優勢，統籌調度理賠資源，提前做好共享救援車輛、保全場地等各項準備，提高搶險救援、減災救災效率；全面發揮基層網點優勢，加強內外聯動、有效調配查勘力量，制定標準，以“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”筑牢生命財產保障防線。

    啟動理賠“快車道”

    “這筆賠款彌補了我大棚的經濟損失，讓我焦灼的心得以平復。”北京市密云區農戶老張在2萬余元賠款到賬后，話語間難掩激動心情。

    在密云區，人保財險北京分公司積極響應國家金融監督管理總局北京監管局關于強化主汛期保險保障工作部署，積極履行“汛期大災理賠服務承諾”，全力投入防汛救災及保險理賠工作。人保財險北京分公司通過“先賠付后補單證”的方式，快速推進理賠程序，各流程節點緊密配合、高效運轉，盡快完成從查勘定損到理算核賠全流程，僅用2個小時即完成農險損失賠付。

    此輪華北地區遭遇的暴雨洪澇災害，對北京、內蒙古、河北等數十個地區造成損失，人保財險優先賠償車險、農險、農房險等民生險種，全面啟動快速理賠機制，隨著救援車輛和查勘支援力量快速到位，各險種賠付進度進一步加快。

    “你們這么大老遠地趕過來，人保服務真是沒話說。”在內蒙古錫盟地區，客戶徐先生緊緊握住人保財險查勘員的手說。

    原來，徐先生的車在此次暴雨中受到嚴重水淹，達到報廢標準。人保財險查勘員主動上門服務，確保客戶快速獲得車險賠款。

    實施“無差別救援”

    截至7月30日上午，人保財險已接京津冀等十省市報案近萬件，其中車險報案量超6000件。

    為盡快對受災車輛完成施救，人保財險實施“無差別救援”，加強95518智能調度，啟動大災語音導航，累計處理涉災案件超6000筆；緊急升級救援平臺，實現動態調配75臺應急拖車，3小時快速集結響應，聯合政府部門打通救援“最后一公里”。人保財險還借助科技工具，實時追蹤災情數據。

    在北京，人保財險調度全市力量馳援受災區縣，提前鎖定200余臺救援車和查勘車，并快速調撥60輛救援車輛，集中支持密云區開展“無差別救援”，同步向受災地區捐贈礦泉水、面包、藥品等應急救災物資，解災區燃眉之急。

    在天津，人保財險科學調配轄內救援力量及應急查勘隊伍，轄區險情嚴重的薊州理賠分部全員到崗，迅速進入應戰狀態，確保及時處理當日理賠報案；理賠車險分部、非車分部、農險分部派員趕赴受災嚴重的薊州區北部下營鎮，補給查勘人員力量，加快查勘、定損和理賠速度。人保財險天津市分公司接到本次薊州區暴雨災害案件百余件，農險查勘3800畝被淹農田，目前所有案件已全部聯系對接。

    在河北保定、張家口、承德等地，人保財險集結理賠人員1400余名，理賠施救車輛1700余輛，對涉災車輛無差別施救近200次。

    當前，全國正處于“七下八上”主汛期，防災減災救災形勢依然十分嚴峻。對此，人保財險有關負責人表示，將以“時時放心不下”的責任感，持續發揮保險業“頭雁”作用，全力落實監管部門關于“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”的要求，做好“人民群眾對美好生活向往”的守護者。

（編輯 汪世軍 孫倩）